Лента новостей

21:39
Более 7,5 миллиардов гривен: дыра в бюджете ПФУ становится все больше, на пенсии может не хватить
21:38
Предадут, и глазом не моргнут: астрологи назвали знаки Зодиака, которым не стоит доверять
21:23
Украинцев атакует вирус под видом сообщений от "Новой почты". Как отличить
20:25
Готовятся к войне? Окна здания Донецкой "администрации" заложили мешками с песком
20:18
Лучший интернет-магазин оптовой одежды «Кропива»
19:27
О «строительном буме» в ДНР и новой дате эскалации
19:24
«Докучаевский флюсо-доломитный комбинат»: конец истории?
19:21
Будет молодым: названы пять продуктов, укрепляющих сердце
19:19
"Могут забрать квартиры": должников за коммуналку известили о новых рисках
18:25
Информация о новом сайте «UA: Донбасс»
17:57
Экс-замгенсека НАТО предрекает возврат Донбасса под контроль Украины при Байдене
17:29
Боботан.ру: решебники и ГДЗ онлайн
17:27
Холодильное оборудование Apach: особенности и преимущества
15:37
Морпехи показали фото курорта на Донбассе после 7 лет войны
14:35
Сколько пенсионеров останутся без пенсий от Укрпочты - эксперты
14:34
Будьте бдительны: Украину наводнили тонны фальсификата – какие продукты чаще подделывают
14:32
Украинцам объяснили, как без штрафов избавиться от долгов за коммуналку. Инструкция
14:32
Путин выдвинул Украине ультиматум: историк раскрыл тревожные детали
14:30
Обязательный техосмотр для всех авто: водителей предупредили о последствиях
14:25
Павел Глоба раскрыл знаки зодиака тех, кого ожидают серьезные проблемы уже в мае
14:23
Деньги с карты могут списать автоматически. Украинцев предупредили о работе банков
14:20
Шмыгаль рассказал, нужны ли теперь будут маски и дистанция
14:14
Новая реальность: чего ждать?
14:11
Названы скрытые симптомы рака кожи. Обратите на это внимание
14:09
Раздадут деньги вместо льгот: украинцев оповестили о проезде в транспорте по-новому
14:01
Пенсии по 7 тысяч: украинцам назвали реальное условие
13:59
Отмена выплаты больничных: в Раде приняли важное решение
13:55
Поможет только НАТО: в Минобороны разоблачили новый план Путина по Украине
13:27
Названы знаки Зодиака, с которыми лучше не ругаться
13:24
Работникам АМК в оккупированном Алчевске отказали в зарплате
13:15
В ДНР статистика заболевших COVID-19 держится примерно на одном уровне
13:03
РФ будет искать другие системы вместо SWIFT
13:01
В МИД РФ разразились обвинением в адрес НАТО из-за Донбасса
12:59
Кличко сделал заявление о продлении локдауна в Киеве до 30 апреля
12:57
Украину накроет шторм со снегом и дождем
12:54
Обострение в "республиках Донбасса" вновь откладывается
12:51
Куда делся "глава" ЛНР Пасечник?
09:46
Проект для жителей ОРДЛО остался проектом. В чем проблема?
09:38
Путин и Байден: о чем поговорили?
09:09
5 советов специалистов, как и когда пить кофе
08:59
Коронавирус в Украине 14 апреля: число новых диагнозов снова выросло
08:49
Сердце будет молодым: назван продукт, который продлевает вашу жизнь
08:46
Можно получить доступные квартиры. Рада обрадовала украинцев
08:43
"Уезжать вместе с семьей": Украинцам рассказали, как действовать во время боевых действий
08:40
Как быстро избавиться от похмелья: ученые назвали хороший способ
Все новости

Архив публикаций

«    Апрель 2021    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930 

Причины внедрения CRM-системы для бизнеса по доставке воды

Универсальное программное решение направлено на автоматизацию, ускорение рутинных процессов в компании, которая занимается доставкой воды по предварительному заказу. CRM-система позволяет увеличить скорость оформления заказов, распределять их по сотрудникам, грамотно расходовать топливо и транспортные ресурсы, а также взаимодействовать с клиентами на высоком уровне. Такой подход положительно скажется на лояльности и удовлетворенности компанией. Автоматизация доставки воды увеличивает производительность труда всех сотрудников и позволяет принимать взвешенные решения на основании данных статистики.

Цели использования Venta-CRM

CRM для доставки воды представляет собой автоматизированную систему по приемке заявок и выполнению заказов по доставке питьевой воды, которая позволяет решить следующие вопросы:

  • Создает единую базу клиентов. Хранит и сортирует информацию о покупателях, взаимоотношениях между сторонами, предоставляя возможность управлять этими данными.
  • Объединяет каналы коммуникации. На основании преследуемых целей использования, система автоматизирует процесс взаимодействия центра по логистике, курьеров и водителей.
  • Выводит данные по статистике. Анализирует рынок и поведение клиентов с целью последующего повышения лояльности покупателя для увеличения результативности продаж.

Для водителей предусмотрен отдельный кабинет (интерфейс), в котором можно просмотреть отсортированные по графику доставки. По каждой из них указаны все подробности. Благодаря интуитивно понятной административной панели даже новые пользователи могут без проблем могут разобраться в функционале сервиса.

Прием заявок на доставку осуществляется в автоматическом режиме. Если клиент уже является действующим, то робот предлагает клиенту оформить заказ без участия менеджера. Заказчику нужно сообщить адрес доставки и количество бутылок, а также время доставки. Далее заказ поступает в систему и находится на виду у всех сотрудников. После этого выбирается ответственное лицо, которое в указанные сроки выполняет заказ.

Комплексная система автоматизации позволяет не только снизить расходы на доставку, но также уменьшает жалобы клиентов на невозможность дозвона и забывчивость операторов. Директор каждый день может просматривать подробный отчет, получая необходимую информацию о нагрузке персонала. Также открыт доступ для контроля финансовых показателей.

Раньше все отчеты производились в 1С и требовали больших временных затрат. Сейчас необходимость в бухгалтере как таковом отсутствует. Робот стал полноценным помощником, который не нуждается в получении зарплаты, отпуска и оформления больничных листов.

 

Преимущества использования CRM-системы

Автоматизированное программное обеспечение разработано для улучшения и упрощения бизнес процессов для компаний, которые занимаются доставкой воды. Прием заказов ведется 24/7 без перерывов на обед, поэтому ставить запрос на доставку клиенты могут в любое удобное для себя время. Для покупателей также предусмотрено мобильное приложение, которое позволяет оставлять повторные заявки в один клик.

CRM доставка воды Venta-CRM имеет ряд положительных сторон:

  • Удобная платформа. Интерфейс рассчитан на среднестатического пользователя и соединяет процессы взаимодействия между сотрудниками компании.
  • Интеграция online заявок с IP-телефонией. Все каналы коммуникации объединены с клиентами в так называемую информационную среду. Такой подход обеспечивает максимально быструю обработку полученных заказов.
  • Объединение с сайтом. Если клиент оставляет заявку на доставку, то форма заказа мгновенно поступает в приложение. Благодаря этому обзвон клиентов осуществляется в кратчайшие сроки.

Также в CRM-системе можно изменять статус заявки при выполнении заказа. То есть все сотрудники видят созданные, оплаченные, действующие, отмененные и выполненные заказы. В программе предусмотрено несколько основных профилей: админ, оператор, водитель/грузчик, бухгалтер, кладовщик. Каждый сотрудник имеет функциональное приложение, которое позволяет получать удаленно всю необходимую информацию. Такой подход исключает вероятность каких-либо ошибок при выполнении доставки воды до адресата.

Культура, Общество


Добавьте комментарий


Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Вверх