Лента новостей

11:48
Электричество, газ или вода: украинцам рассказали, какие коммуслуги подорожают сильнее всего в 2022
11:47
Не вставая с любимого кресла: украинцам рассказали, как проверить стаж прямо дома - инструкция
11:40
«Большой войны» еще нет, а проблемы в России уже начались
10:05
Чем занимается омбудсмен в ДНР?
09:46
Что будет, если в Украине начнется война. Как себя будет вести Россия, что произойдет
09:41
Эрдоган пригласил Зеленского и Путина в Турцию, чтобы уладить разногласия
09:39
Украинцев ждет фантастическое лето: синоптик рассказал, какой будет погода в июне, июле и августе
09:06
Резкий скачок доллара и евро: 19 января валюта устроит серьезную "взбучку" гривне – прогноз НБУ
09:04
"Налоговая скидка" для родителей: украинцам рассказали, как вернуть деньги за обучение детей - инструкция
09:02
"Что-то скрывает": Алла Пугачева показала фото с перекошенной левой частью лица
08:50
В Украине обозначили цель Путина. "Он будет действовать чужими руками"
08:38
Вспышка случаев. В Украине почти 13 тысяч новых заражений COVID и 163 смерти
08:34
241 человек за сутки. В ДНР опубликовали свежую статистику по коронавирусу
08:03
В Украине заявили о возможной провокации в Донецке. Может случится обстрел мирных жителей
08:00
Связывает две части Украины. Назвали самый популярный ЖД маршрут в Украине
07:54
Консервы – готовая пища на года
07:52
Новые велики 2022 года
07:49
Сегодня Крещение Господне: великий церковный праздник 19 января – народные приметы и запреты
07:47
Штрафы, налоги и возвращение техосмотра: шесть основных нововведений для украинских водителей в 2022 году
07:40
День, когда проявляются неприятные человеческие качества: гороскоп для всех знаков Зодиака на 19 января
07:38
Зима покажет свою силу: на Крещение 19 января в Украину ворвутся лютые морозы – прогноз Диденко
07:35
Должен знать каждый: Минздрав назвал основные симптомы "Омикрона"
07:33
Зеленский предупредил об ударе: Россия готовится "защищать русских граждан" в Украине
07:31
Украинцам разослали "двойные" платежки за газ: что известно о дополнительном тарифе
07:30
Заплатим сполна: украинских водителей известили о новом налоге и штрафе
07:27
Бесплатные бонусы: пассажирам "Укрзализныци" напомнили, за какие услуги не надо платить
07:25
Даже внимание не обращаем: названы неочевидные симптомы рака желудка
07:22
Дойдет до метели и ледяных дождей: украинцев разочаровали погодой на неделю
07:20
Если есть эти 5 симптомов, бегите к врачу: Минздрав срочно обратился к украинцам
19:36
Вакцинация в Л/ДНР: гордиться нечем
18:59
КПВВ между Украиной и ЛНР готовы к открытию, но есть одна проблема
18:42
Как работает пункт COVID-вакцинации на КПВВ "Станица Луганская"
18:02
Опасный вирус "омикрон" уже в Донецкой области. Сколько уже заболело
17:59
В Украине дали ответ, будет ли силовая операция на Донассе
17:57
Квадратные метры стали "золотыми": в Украине изменились условия купли-продажи жилья – что нужно знать
17:55
Сэкономить не получится: украинцев ждет "сюрприз" в платежках за газ – "приплюсуют" кучу кубометров
17:40
Экскурсия во дворец Альбертина
14:23
Уже не пандемия, а кое-что похуже: над Европой нависла новая угроза. Сколько это продержится
14:19
Штраф 340 грн только начало: украинцам готовят новое наказание, за что придется платить
14:18
Дешевле бросить: в Украине пачка сигарет подорожала до 70 грн, данные Госстата
13:45
В ОРДЛО начался сбор командиров рот
13:42
Вы себя угробите: специалист рассказал, почему нельзя ходить в туалет с телефоном
13:41
От 400 до 500 грн: украинцам раздадут новые пенсии весной. Кому повезет
13:39
Прибавили в цене почти 10%: в Украине резко подорожали алкогольные напитки – сколько просят за бутылку
13:38
Более, чем на миллион: в Украине резко сократилось число пенсионеров - статистика
Все новости

Архив публикаций

«    Январь 2022    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31 

Риски и безопасность данных при использовании CRM систем

Системы CRM приобретают важное значение в информационном управлении все большего числа компаний. Это – хранилище огромного количества разноплановой информации – клиентских баз, истории взаимодействий с каждым из них, сделок, отчетной и финансовой документации и пр. И от безопасности этих данных зависят прибыли и благополучие компании. Еще один момент – безопасность личных данных клиентов должна быть обеспечена согласно законодательству. В случае, если данные в системе CRM окажутся повреждены в результате сбоя или хакерской атаки, компания может понести огромные убытки, способные привести к прекращению ее деятельности.

Риски

Опасности, которым подвергаются CRM-системы, можно разделить на несколько видов:

  • внешние (хакерские атаки извне) – взлом информационных баз или систем управления системой;
  • внутренние (недобросовестность отдельных сотрудников) – попытки копирования данных и т.д.;
  • системные сбои – программные баги или неисправность оборудования, выход серверов из строя (здесь возможны потери информации).

Корпоративные системы оказываются уязвимыми не только в силу различных ошибок разработчиков, но и из-за того, что вопросы безопасности порой не рассматриваются, а значит – не заказываются и не оплачиваются. Просчитать риски «на вскидку» без помощи профессионала довольно сложно.

Подходы в формировании защиты

Для обеспечения безопасности возможны несколько подходов:

  • Внешние ИБ средства – целиком защищают систему извне, безотносительно к происходящим внутри нее процессам обмена данными. Технические решения проектировщик защиты выбирает на свое усмотрение, без интеграции с CRM-системой и взаимодействия с другими корпоративными системами. Подход надежно защищает от внешних угроз – попыток взлома и пр. Для обеспечения внутренней безопасности недостаточен.
  • Включение в пакет мероприятий информационной безопасности для защиты от возможной недобросовестности сотрудников. Подход актуален при многопользовательской работе в CRM. Здесь применяются гибкое разделение прав на доступ к разным данным (их чтению и изменению), сокрытие данных одного пользователя от других, мониторинг активности каждого пользователя для выявления подозрительной активности.
  • Комбинированный подход – сочетает вышеперечисленные методы. Включает внешнюю защиту с защитой данных и процессов внутри системы. Такой подход универсален, и потому наиболее распространен.

Выбирается конкретный подход заказчиком, в зависимости от соотношения цена/остаточный риск. Пакет дополнительных защитных опций определяется индивидуально для каждого конкретного случая. Определяется общей архитектурой сети и CRM-системы.

Мероприятия по защите

Основные мероприятия, поддерживающие всестороннюю безопасность деятельности при работе в CRM:

  • использование надежного современного ПО, тонкие настройки, максимально исключающие проблемы и баги;
  • регулярное обновление всех программ;
  • технология зеркалирования жестких дисков, что защищает от выхода из строя накопителей данных и аппаратуры;
  • постоянное резервное копирование данных и настроек системы;
  • межсетевые экраны для каждого сервера;
  • обеспечение защиты от внешних атак;
  • непрерывный мониторинг аппаратных ошибок, действий и производительности персонала.

Производится разграничение доступов к администрированию различных разделов. Сервис защищается от взлома баз данных в обход межсетевой защиты, от неправильной обработки подключаемых файлов. Сервера подключаются к надежным провайдерам, обеспечивающим возможность находиться online24/7.

Решение проблемы безопасности

Системы CRM объединяют информацию управления компанией, и обеспечение ее целостности, доступности и защиты от неправомерного доступа – гарантия эффективной работы. Оптимальный выход – применение систем, разработанных по мировым стандартам, в которых обеспечению безопасности отведено важное значение.

Для крупной компании недопустим случайный выбор CRM-системы. Подбор ее специфики и включенных опций должен соответствовать специфике производства и особенностям ведения хозяйства, сделок и отчетности. Выдобрать и внедрить систему управления бизнес-процессами могут специалисты компании http://innoware.com/ru.

 

Культура, Общество


Добавьте комментарий

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Вверх