Лента новостей

19:26
Штрафы в 170 тысяч грн: Зеленский предлагает Раде принять новое наказание для части украинцев
18:53
Новые тарифы на свет, газ и воду: в Минэкономики обратились к украинцам с разъяснением
18:52
После индексации пенсия вырастет до 6 тысяч: но повезет не всем, как и кому повысят выплаты в 2022 году
18:50
На грани новой эпидемии: МОЗ предупредило украинцев, есть бесплатные вакцины
18:46
Модная и качественная обувь от Wanmag
15:50
Алла Пугачева сболтнула, собирается ли еще замуж после Галкина
15:39
За квадратные метры придется раскошелиться: украинцам готовят новый налог за продажу квартир – что нужно знать
15:37
Украинцам пересчитают зарплаты: цифра достигнет 19 тысяч
15:36
Что нельзя есть людям со второй группой крови: список продуктов
15:30
Ломаченко – Комми дата боя, где смотреть
13:43
День пяти двоек: что Ванга рассказала о "судном дне" 22.12.2021
12:02
Страшные цифры. Сколько детей погибло на войне на Донбассе
11:50
"Бюджет" ДНР: откуда берутся и куда деваются деньги
11:07
В Минцифры рассказали украинцам, как получить тысячу гривен за вакцинацию: всего одно условие
10:48
Удача не отступит ни на шаг: названы знаки Зодиака, которых в декабре 2021 ждет белая полоса
10:24
Нацбанк вводит в оборот новые 5 гривен, как выглядят: "Может, на китайскую валюту перейдем?"
10:14
Что будет с Украиной: главные итоги переговоров Байдена и Путина
09:45
В Раде готовят сюрприз для Донбасса
09:33
Что-то начнется: Россия подтягивает к границам Украины танки и тяжелую артиллерию. Сообщение разведки
09:31
Доллар сдастся под напором гривны, а евро резко прибавит в цене: курс валют от НБУ на 8 декабря
09:23
В ПФУ рассказали, где неработающим пенсионерам взять стаж для перерасчета выплат
09:16
Коронавирус в Украине 8 декабря: число новых больных за сутки превысило 9 тысяч
09:14
577 человек за сутки заболели COVID-19 в ДНР
08:17
Гороскоп на сегодня 8 декабря 2021: Ракам – соперница, Девам – удивительные события, Рыбам - враги
08:10
Полиэтиленовая пленка. Применение и преимущества
08:04
Не выходите из дома без особой надобности: большой церковный праздник 8 декабря – народные приметы и запреты
08:02
Настоящая отрава для организма: названы популярные каши, которые "угробят" фигуру и здоровье
08:01
Восстановит нервы и защитит от рака: эксперты назвали самый полезный для здоровья овощ
08:00
Перетрусите свои копилки: уникальные 15 копеек в Украине продают за 9 тысяч гривен, в чем ее особенность
07:48
Снег в одних областях и до +13 – в других: погода 8 декабря разделит Украину – прогноз Диденко
07:35
Отложите старость: назван простой напиток, который помогает при облысении
07:33
Новогодний "подарок": в Украине опять подорожает газ, электричество и отопление
07:31
Сугробы достигнут до 1 метра. Украинцев удивили погодой на День святого Николая
07:29
Новая обязательная прививка. Ляшко обратился к украинцам
07:27
Есть в каждом холодильнике: в Украине взлетят цены на самый популярный фрукт
07:26
Эта каша защищает от диабета и выводит токсины. Эксперты дали важные советы
19:55
В Украине всерьез возьмутся за должников по коммуналке: повысят штрафы и заберут деньги без суда, подробности
18:35
10,3 миллиарда гривен: в ПФУ обратились к украинцам с важной информацией – на кону ваши выплаты
18:34
Зарплаты украинцев снова пересчитают: стало известно, сколько будем получать в ближайшие три года
18:25
Трагедия на шахте Скочинского – иллюстрация к состоянию угледобычи в ДНР
18:20
Тройной удар: появились даты мощных магнитных бурь в декабре. Голова пойдет ходуном
18:19
Можно будет купить квартиру: куда украинцы смогут потратить деньги с экономического паспорта
18:18
Как получить пенсию, если не хватает страхового стажа. Инструкция
18:17
Что означают сны с 6 по 12 декабря: какие предупреждают о беде или о радости
18:13
Тарифы на коммуналку будут расти волнами: когда и на сколько увеличатся цифры в платежках
Все новости

Архив публикаций

«    Декабрь 2021    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031 

Разрабатываем бонусную систему салона красоты: секреты успеха

Даже невооруженным глазом можно заметить, что рынок косметологических услуг на данный момент переполнен. Салонов красоты настолько много, что их названия просто не откладываются в памяти. В таких условиях одного лишь качества услуги более недостаточно. Необходимо каждый раз придумывать что-то новое для удержания своих же клиентов. Из наиболее популярных способов можно отметить создание позитивной атмосферы и акцентирование на брендах, а также разработку собственной программы лояльности. Под последним владельцы косметологического бизнеса зачастую понимают предоставление огромных скидок, что не совсем соответствует объективной реальности. К тому же эти ценовые уступки необходимо каким-то образом систематизировать и завести в программное обеспечение для салонов красоты. Поэтому далее рассмотрим эффективную организацию бонусной системы.

Общие требования к программе лояльности

Помимо бонусной системы, в программе лояльности могут присутствовать различные сертификаты, акции, дисконтные карточки, возможность кредита и т.д. Все они составляют единый пул, с которым приходится разбираться маркетологу. Ведь помимо сугубо эмоциональной окраски, они должны иметь под собой экономическое обоснование, трезвый расчет. Следует учитывать, например, такой фактор, как полная оплата труда своим сотрудникам, даже если услуга отпускается со скидкой. Это говорит лишь о том, что лояльность должна быть для всех - как для клиентов, так и для персонала. Иначе где-то развитие фирмы будет тормозить. Программа студии красоты может смело считаться капиталовложением в рекламу, поскольку их размер едва ли превышает 10% от дохода.

Однако не стоит хаотично разбрасываться скидками или бонусами, поскольку они не являются основной целью для клиентов. Более того, они не создают никакой новой ценности. Просто предоставлять услугу со скидкой намного легче, чем увеличивать ценность самой работы. Именно она должна быть в приоритете у владельцев, а бонус служить лишь как дополнение.

Программа для парикмахерской

Прежде чем разрабатывать успешную программу лояльности, необходимо самому себе ответить на ряд животрепещущих вопросов:

  • В каком ценовом сегменте работает салон?
  • Как позиционировать себя на фоне остальных?
  • Что действительно имеет значение для клиентов?

И если на первый вопрос отвечает кошелек владельца и его личные предпочтения, то второй уже выглядит гораздо сложнее. Парикмахерская программа услуг зачастую похожа у всех, и внедрением системы бонусов не всегда удается выделиться. Необходимо предоставлять действительно уникальный сервис, чтобы лояльность имела хоть какое-то серьезное значение. Иначе у клиента будет наблюдаться абсолютно равнодушное отношение - где купить услугу подешевле. Гораздо больше ценится личная ответственность сотрудников салона к выполняемым обязанностям. И лишь затем система бонусов. Потому что последнюю готовы декларировать все, а блюсти безотказный сервис - немногие. К слову, бесперебойная работа напрямую зависит от оптимизации всех процессов в салоне. Если программа для парикмахеров надежно выполняет свои функции, то возможно даже просчитать результаты маркетинговой деятельности. Достаточно ввести аналитические данные и сопоставить несколько отчетных периодов.

Бонусная система для салона

Прежде всего, следует определиться с определением. Под бонусами в косметологическом бизнесе понимается долгосрочное поощрение клиента. Когда исследуется его история посещений и в какой-то момент вознаграждается за преданность. То есть, эта разновидность отсроченной скидки работает на удержание постоянных покупателей услуги. Выглядит подобное намного лучше, чем просто материальная скидка, поскольку несколько смещает акценты. Если раньше клиенту было все равно, в честь чего такая-то скидка, то после внедрения бонусной системы он принимает ее, как благодарность. И у него становится теплее на душе. К тому же действует двойной эффект: сначала радость от полученной информации о бонусе, затем - от его предоставления. Ибо зачастую существует определенный разрыв во времени.

Также бонусы отличаются между собой. Например, можно выделить следующие:

  • Накопительные. Которые начисляются после определенного количества оказанных услуг, и впоследствии могут быть потрачены на любые предложения, кроме акционных;
  • Сезонные. Когда необходимо стимулировать продажи той или иной услуги;
  • Бонусы от поставщика. Зачастую крупные дистрибьюторы имеют возможность стимулировать своих контрагентов за постоянные продажи их продукции;
  • Стандартные. Обычные розыгрыши или другие мероприятия для привлечения внимания.

Так или иначе, без специализированного программного обеспечения здесь не обойтись. Ни одна студия красоты, программа которой не оптимизирована, не сможет оценить аналитические результаты своей активности. Важно также то, программу удобно интегрировать с профильным оборудованием, которое позволит своевременно оповещать клиентов. Специализированное приложение автоматически начисляет бонусы, ведет индивидуальную историю каждого клиента и многое другое. Это один из самых эффективных шагов при внедрении бонусной системы.

Заключение

Перед внедрением той или иной разновидности бонусной системы необходимо выяснить, что на самом деле клиент предпочитает. А затем постараться оптимизировать программу так, чтобы вложения в программу лояльности окупились как маркетинговые инвестиции. Для этого потребуется автоматизация работы салона и экономическое обоснование планируемых бонусов.

Источник: https://beauty.aihelps.com/ru/

 

Культура, Общество


Добавьте комментарий

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Вверх