По состоянию на 22 апреля 2016 года 270,1 тыс. семей в Донецкой области получают субсидии на возмещение затрат на оплату жилищно-коммунальных услуг, составляет 35% от общего количества домохозяйств, которые находятся на территории области, подконтрольной Украины.
С 13 апреля 2016 (вступление в силу нормативно-правовых документов по утверждению натуральных норм обеспечения населения твердым топливом и сжиженным газом, согласно которым населению предоставляются льготы и жилищные субсидии наличными в 2016 году) управлениями социальной защиты населения осуществляется назначение субсидий для возмещения расходов на приобретение сжиженного газа, твердого топлива и оплату жилищно-коммунальных услуг. Заявителям, которые получали такую субсидию в 2015 году на общих основаниях, расчет производится без их обращения с 01 января 2016 года.
Управлениями социальной защиты населения области обработано 97,9% дел и заявлений граждан, требующих рассмотрения. По другим делам будут приняты решения после поступления из соответствующих организаций информации о стоимости жилищно-коммунальных услуг и доходы.