Лента новостей

16:46
Улучшит кишечник и урегулирует уровень сахара в крови: врачи назвали самый полезный хлеб
16:45
Сердце будет здоровым, а гипертония - не страшна: упражнение, которое быстро снизит давление
16:44
Приведут к воспалению и артриту: врачи назвали 12 опасных продуктов
16:43
Вес уйдет за считанные дни: 5 продуктов, которые помогут быстро похудеть
16:42
Брак будет вечным и крепким: 6 вещей, которые никогда не делают счастливые пары
16:40
Состаритесь на десятки лет быстрее: ученые выяснили, как качество сна влияет на старение
16:39
Рихтовка весеннего рациона: чем разнообразить питание в соответствии с сезоном
16:35
Стоит копейки, а результат достоин тысяч гривен: каким аптечным средством можно подкормить рассаду помидоров
16:34
Посевной календарь украинского огородника: что и когда нужно сажать в апреле 2024 года
16:32
Это нужно знать перед тем, как открыть бутылку: безопасно ли пить пиво, у которого истек срок годности
16:18
Вгоняют вас в нищету: 5 вещей в доме, которые мешают вам стать богатыми
16:17
Останутся свежими и полезными: как продлить срок хранения продуктов питания
16:16
Чтобы ножки были красивыми, а ягодицы упругими: 5 лучших упражнений для похудения и укрепления мышц
16:14
Избавитесь от кариеса раз и навсегда: 5 советов, которые помогут улучшить здоровье зубов
16:13
Будет гладкой и свежей: три метода, которые помогут восстановить кожу весной
16:12
Защитят ваш дом от всех бед: деревья, которые обязательно нужно сажать возле дома
16:11
Вашему саду все соседи позавидуют: опытные садовники рассказали, когда лучше сажать пионы
16:08
Вы не захотите ощутить последствия борщевой "просрочки": как долго можно хранить красный борщ в холодильнике
16:07
Какие фруктовые деревья нельзя белить весной: некоторые могут заболеть и перестать плодоносить
16:06
Неожиданная находка: древние рисунки открывают миру тайну динозавров
16:02
Частный дом под ключ
15:56
Какие бывают виды планшетов
14:25
Это очень необычное решение: как вырастить рассаду в апельсиновой кожуре
14:23
Вы сразу ощутите эффект: что нужно добавлять в кофе для положительного влияния на сердце
14:23
Будут прыгать от счастья: четыре знака Зодиака, чьи мечты сбудутся в апреле
14:21
Включаем весеннюю активность: продукты, которые сделают вас энергичными
14:19
Срочно избавляйтесь от этой привычки: ученые заявили о связи курения с диабетом и слабоумием
14:17
Можно увидеть мощные взрывы: что известно о полном солнечном затмении в апреле
14:16
Не только вкусный, но и лечебный: популярный фрукт, который спасет вас от тромбоза
14:15
Необязательно ходить по дорогим салонам: 5 продуктов, которые ускорят рост ногтей и волос
14:14
Повышают иммунитет и продлевают жизнь: топ-6 самых полезных напитков
14:13
Безопасно для детей и вкусно для вас: как приготовить домашние куриные сосиски
14:11
Денег на пенсии и субсидии больше нет: в ПФУ сделали срочное сообщение
17:00
Важно сделать все правильно: что нужно для оборудования компостной ямы
16:59
Ароматно и аппетитно, как у бабушки: как вкусно засолить сало горячим способом
16:58
Ваши вещи не утратят былую яркость и красоту: как правильно выбрать порошок для цветной одежды
16:57
Обратный эффект: почему от кофе клонит в сон вместо обещанной бодрости
16:56
Получат удивительный шанс: четыре знака Зодиака, которые станут успешными в ближайшие годы
16:55
Быстрее любого лекарства: овощи, которые снимут воспаление
16:11
Не повторяйте этих ошибок: 5 вещей, о которых люди сожалеют перед смертью
16:09
Замедляют метаболизм и не дают сбросить вес: диетологи назвали три самых вредных продукта
16:08
Провоцирует головные боли и влияет на сон: дерево, которое нельзя сажать возле дома
16:05
Дайте росткам шанс: почему рассада внезапно легла и что с этим можно сделать
15:51
Шум в ушах у пожилых людей: причины и стратегии управления
06:47
Овны – энергии будет хоть отбавляй, Тельцы – попридержите деньги, Девы – не торопитесь с решениями: гороскоп на 24 марта 2024 года
Все новости

Архив публикаций

«    Март 2024    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Сверки теряют доверие

Сверки теряют доверие
Изнурительные очереди, хамство сотрудников, нервы граждан… Так и хочется сказать: смотрите новую драму по мотивам событий советского периода. Ан нет! Все это – нелицеприятная реальность, настигающая тех из нас, кто рано или поздно сталкивается с абонентской службой электросетей, и ее апогеем – сверкой платежей…

«Мне-то что? Я и в очереди выстою, и поскандалю, и нервов хватить должно… А вот что делать бабушке, с которой я вчера в очереди была? Она простояла 4 часа, а потом ей говорят: больше не сверяем. Что ей, жить тут, что ли?», - искренне возмущается жительница Калининского района Донецка, с которой мы пообщались в местной абонентской службе РЭС, где население участвует в уникальном представлении, именуемом «сверкой платежей».

И обидно больше всего не за пенсионерку, вынужденную тратить время и силы на очереди и бюрократические измывательства. Особенно пугает отчаянное смирение обычных граждан с системой, которая кажется неизменной, и упорное нежелание самой системы решать свои проблемы.

Все дело в том, что для полноценного оформления отношений между населением и поставщиком электроэнергии необходимо часто осуществлять сверку платежей за ее использование. Для этого и нужно обращаться в абонентскую службу, где операторы, так сказать, прослеживают и подтверждают факт вашей оплаты и поступление денег на счет «продавца» света. Такое положение дел вызывает массу трудностей как для населения, так и для сотрудников службы: работы выше крыши, очереди выстраиваются серьезные, сил, времени и нервов тратится предостаточно…

Но основной вопрос в другом. Почему и зачем люди обязаны ходить в рабочее (и в нерабочее) время по инстанциям, когда сам факт сверки требуется, в сущности, по вине РЭС, сотрудники которых в чем-то «просчитались», где-то «не дописали», куда-то «не донесли». Почему ошибка контролера или оператора становится виной обычных граждан, вынужденных сверяться, чтобы не получить статус должника и не искать вечером в темной квартире когда-то купленную впрок свечку? А ведь с этим не поспоришь – многие дончане, обращаясь в нашу газету, жалуются на возмутительные факты несоответствия реальной оплаты и взятых с потолка «долгов». «Пришел на сверку, потому что отключили свет – вроде бы за злостное уклонение от оплаты. Оказалось, что долг был всего тридцать гривен…», - рассказывает житель того же Калининского района.

Непонятно и кадровое обеспечение электросетей - зачем сокращать сотрудников и учреждения, где проводятся сверки, если одна контора не справляется с наплывом клиентов из 2-3 районов…

И при всем этом во время сверки царит полная бюрократия – на человеческое отношение можно не надеяться. В Ленинском районе города нам рассказали о случае, когда операторы абонентской службы отказались принимать пенсионера, простоявшего в очереди полдня, только из-за того, что он забыл паспорт. Хотя на руках у человека были все остальные именные документы.

Многие районные учреждения заявляют о том, что проблемы с обслуживанием у них решены, что многие здания, где находятся абонентские службы, считаются элитными. Но ведь работающий туалет и сидения вдоль стены – это обычный сервис и комфорт, а не экстраординарные инновации. Образно говоря, вряд ли достаточно лишь покрасить лавочку, но так и оставить ее с тремя ножками.

Сетуют РЭСники и на то, что, народ якобы не понимает, что приходить на сверку лично не обязательно, мол, достаточно общения со службой по почте – лишь соберите документы, отошлите их и получите исчерпывающий ответ. Но ведь человек, желающий уточнить и столкнувшийся с несоответствием, уже один раз «пообщался» дистанционно, оплатив тарифы. А потом выяснилось, что где-то что-то было не так, и дальше без его вмешательства может быть еще хуже…

Не отрицают недостатков системы и власти региона. Так, заместитель председателя Донецкой областной государственной администрации Александр Алипов в комментарии журналистам газеты «Жизнь» подтвердил то, что фактов несоответствия здравому смыслу хватает, и даже в областных управлениях уже накопилось достаточно жалоб. По его мнению, руководство местных отделений электросетей и абонентских служб вправе и в силах выстраивать свою работу так, чтобы это не доставляло неудобств гражданам. «Эта недоработка энергоснабжающих предприятий, которые неправильно организовали работу. Дело в том, что мы можем управлять процессом, если коммунальное предприятие находится в собственности органов местного самоуправления, а вот акционерная компания может выйти из-под нашего влияния и делать не то, что правильно. Сегодня эти компании не настроены на удовлетворение потребностей населения. Но я думаю, что мы это дело поправим. Мы их заставим работать по системе мобильного офиса, т.е. они должны сами приезжать к людям и делать сверки», - заверил нас Александр Николаевич в том, во что очень-очень хочется верить.

Судя по всему, перемены к лучшему в сложившейся ситуации наступят не раньше полноценной реализации реформы всей системы ЖКХ и отношений населений с коммунальниками и энергосбытчиками. Пока же остается ждать обещанного контроля власти и беречь нервы…

Добавьте комментарий

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Вверх