Лента новостей

12:56
У кого в Украине забрали субсидию и кто рискует остаться без скидки
12:35
По Украине объявлено штормовое предупреждение
11:56
В Мариуполе 5 человек госпитализированы с сальмонеллезом
11:46
ООН требует восстановить социальные выплаты для жителей зоны АТО
23:19
В течение войны в Донбассе погибли по меньшей мере 2,5 тысячи мирных жителей, - ООН
23:23
Отдых в Польше в любое время года
22:42
Сравнение эмалированных и акриловых ванн
22:24
Павел Жебривский проинспектировал ремонт дорог в области
17:45
Кроссовки для бега
15:54
Ох этот замечательный Черниговский Вал
22:08
Корейский уход за кожей лица
21:28
Женские украшения — как почувствовать грань между красотой и пошлостью?
21:12
Как выбрать лучшего брокера Forex
20:49
Разрабатываем бонусную систему салона красоты: секреты успеха
15:43
В Макеевке из-за ветра загорелось 4 дома
14:47
У Гройсмана заставят украинцев больше платить за газ
14:36
В Краматорске отметят Всемирный день гуманитарной помощи
11:46
Какой бассейн подойдет для загородной усадьбы
11:32
Хитрости ландшафтного дизайна
11:22
В Селидово 14-летняя девочка отравилась неизвестным веществом
11:17
12 советов, помогающих изменить отношение к тренировкам
10:35
НБУ подбивает баланс
10:27
В Донецкой области свыше 4,2 млн граждан зарегистрировано в Государственном реестре
18:30
"Вода Донбасса" предлагает построить для Торецка новый трубопровод за 178 млн
18:24
Детсад «Алиса» одержал победу на конкурсе Минрегиона
17:17
Украине не хватает угля на производство энергии и тепла, – Гройсман
17:11
Что представляет собой Форекс
14:48
Предприятия ДНР массово получают сертификаты качества «Стандарт Донбасса»
14:41
С 20 августа в Украине существенно похолодает
13:34
В Мариуполе презентовали бывшие в употреблении чешские трамваи
13:11
Партия Клименко подала заявление в полицию на канал Порошенко
13:09
В Мариуполе горит здание, где производят пенопласт
12:29
Ужасная авария в Никольском районе: погибли два человека
11:56
В Славянском районе незаконно вырубили 100 деревьев
11:29
Как повысят пенсии в октябре
11:25
Украинцам снова хотят поднять цены на тепло
10:14
Налоговая милиция Донетчины изъяла партию ликеро-водочных напитков на сумму более 580 тыс. гривен
10:10
В Мариупольском порту осенью заработает самая мощная гелиосистема в Украине
21:14
В Европе воруют автомобили. Водители беспомощны
20:34
Как выбрать мойку для кухни
20:11
Спортивный стиль в повседневном образе
18:36
В Святогорске утвердили отставку мэра и его первого заместителя
18:29
В Александровке во время ремонта крыши детсада погиб рабочий компании-подрядчика
18:15
Новости ЛНР сообщают, что жизнь в республике налаживается
18:10
В Бахмутском районе без газа остались 317 абонентов
Все новости

Архив публикаций

«    Август 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031 

Визовыми центрами в Украине управляют четыре иностранных фирмы

Визовыми центрами в Украине управляют четыре иностранных фирмы

На прошлой неделе во Львове открылся крупнейший в Украине визовый центр, обслуживающий 11 стран. А еще неделей ранее в прессе кипели страсти, связанные с иностранным происхождением визовых операторов. Самое время выяснить, что происходит на рынке визовых сервисов в Украине, зачем посольства отдают "на откуп" исконно свои функции и чем визовые центры будут заниматься в случае вступления в силу безвизового режима с ЕС 

5 февраля консулы сразу нескольких стран - Польши, Чехии, Германии - встретились во Львове, чтобы торжественно открыть самый большой в Украине визовый центр. Правда, мероприятие было по сути чисто протокольным, поскольку де-факто львовский визовый центр функционирует уже три месяца. Зачем открывать крупнейший в стране визовый центр за полгода до предполагаемого вступления в силу безвизового режима?

Не посольством единым

До середины прошлого десятилетия документы на визы принимались исключительно в посольствах и консульствах, расположенных, как правило, в столице. Жителям других городов приходилось ездить за визами в Киев, теряя время не только в поездках, но и в очередях, которые год от года становились все длиннее.

В какой-то момент дипломатические миссии наиболее посещаемых стран поняли, что просто перестают справляться с растущим потоком туристов, а расширять собственные визовые отделы им не позволяют ни площади помещений, ни объемы финансирования, получаемые от своих правительств. Вот тогда и появилась идея передать всю "бумажную" работу на аутсорсинг, оставив за собой лишь принятие решений - выдавать или не выдавать визу в каждом конкретном случае.

Первыми по пути визового аутсорсинга пошли Бельгия и Нидерланды - их визовые центры были открыты в 2007 году. Опыт оказался удачным, и вскоре примеру коллег из Бенилюкса последовали дипмиссии других европейских стран. На сегодняшний день систему приема и выдачи документов через визовые центры внедрили дипломатические представительства 15 государств. Такие центры открыты в 16 городах Украины, не считая трех городов (Симферополя, Донецка и Луганска), которые оказались на оккупированных территориях, - визовые центры там временно не работают.

В новом визовом центре во Львове представлены интересы аж 11 государств: заявители могут подавать документы на оформление виз в Польшу, Германию, Болгарию, Грецию, Словению, Чехию, Литву, Бельгию, Нидерланды, Хорватию и Канаду. Общая площадь визового центра 2600 кв.м, он занимает целый этаж торгового здания. Для обслуживания заявителей открыты 109 окон, но основная часть - более 50 - приходится, что ожидаемо, на польский сектор.

За день визовый центр способен обслужить 3000 человек, при этом работает электронная очередь, время ожидания в которой не должно превышать 15 минут.

"Большая визовая четверка"

Так кому же в итоге украинцы отдают документы? На рынке визового обслуживания работают на текущий момент 4 компании, которые были выбраны правительствами зарубежных стран для представления своих интересов на территории Украины: TLSContact, VMS, "Пони-Экспресс" и VFS Global. Эти компании выбираются на открытых тендерах, условия которых определяются исключительно организаторами - дипломатическими миссиями. Ни МИД Украины, ни какие-либо другие правительственные учреждения прямого отношения к этому не имеют.

Ни один из этих четырех брендов не является украинским, а некоторые даже не имеют официально зарегистрированных в Украине дочерних компаний. Но это не уникально-украинская ситуация - аналогичная картина наблюдается и в России, и в Казахстане, и в других странах с заведомо высоким уровнем коррупции. Местный бизнес к визовому аутсорсингу посольства стараются просто не подпускать. Почему - ответ очевиден, хотя сами дипломаты от него вежливо уклоняются.

Компания TLSContact является частью французского телекоммуникационного холдинга Teleperformance, главное направление деятельности которого - строительство и эксплуатация call-центров (более 230 в 62 странах мира). В Украине TLSContact управляет визовыми центрами Великобритании и Швейцарии.

Компания "Пони-Экспресс", представляющая интересы Словакии и Латвии, - это дочернее предприятие российской курьерской службы с одноименным названием. Основным бенефициаром этой компании является известный российский олигарх Олег Дерипаска.

Итальянская компания VMS (Visa Management Service) управляет соответственно визовыми центрами Италии. По некоторым сведениям, компания аффилирована с известной финансовой группой Intesa Sanpaolo. Эту информацию косвенно подтверждает тот факт, что все визовые центры в Украине VMS открывает на базе отделений "Правэкс-Банка", единственным акционером которого является как раз Intesa Sanpaolo.

Самый крупный "клиентский портфель" - 18 стран - у международной компании VFS Global. По сути именно эта компания в свое время придумала само понятие "визовый аутсорсинг" и, по сути, основала этот рынок еще в 2001 году. VFS Global - часть крупнейшего международного туристического холдинга Kuoni Group, который в этом году отмечает свое 110-летие. Штаб-квартира Kuoni Group находится в Цюрихе (Швейцария), главный офис VFS Global расположен в Дубае (ОАЭ), а международный центр технической поддержки - в Мумбаи (Индия). Клиентами VFS Global являются правительства 48 государств, в интересах которых визовые центры функционируют в 124 странах мира.

Именно вокруг VFS Global пару недель назад бушевали страсти из-за обвинения компании в работе через третьих лиц, которые, в свою очередь, предположительно имеют отношение к оффшорной компании. Подозрения вызвал чек об оплате услуг визового центра, на котором было указано другого юридического лица - ПП "Вiзовий Сервic Центр". В компании VFS к этой истории относятся более чем спокойно и с легкостью ее комментируют.

"Во многих странах, в том числе в Украине, VFS работает совместно с партнерами - управляющими компаниями, - поясняет менеджер VFS в Украине Амит Кумар Шарма. - Мы привлекаем их в первую очередь для строительства и ремонта помещений визовых центров, поскольку сама VFS Global не занимается стройкой. И иногда передаем часть технических функций, таких, например, как подбор персонала или прием платежей от заявителей. Эти компании обязательно присутствуют в наших конкурсных заявках и утверждаются дипломатическими миссиями, чьи интересы представлены в Сервисно-визовых центрах. Фирма "Вiзовий Сервic Центр" - одна из таких компаний-партнеров, причем в Украине мы работаем с ней уже больше 7 лет".

Строго говоря, VFS Global - это IT-компания, разрабатывающая программные платформы, системы безопасности и технологии обработки визовых обращений, а также обеспечивающая сбор персональных данных заявителей и защищенную передачу этих данных консульствам. Визовый центр принимает у заявителя документы, проверяет их на соответствие требованиям консульства, приводит к единому согласованному формату отображения, и отправляет в консульство. Все, дальше работают консулы. Во всем мире дипмиссия остается единственной инстанцией, принимающей решение - выдать или нет запрошенную визу. Сервис-провайдер на это решение влиять никак не может.

"При этом, подписывая контракт с дипмиссией, VFS берет на себя полную ответственность за сохранность и защиту персональных данных, - добавляет Амит Кумар Шарма. - Вывеска VFS Global на визовом центре означает, что абсолютный контроль за всеми процессами осуществляет только одна компания".

По словам г-на Шарма, ключевые менеджеры визовых центров назначаются только компанией VFS Global. Весь процесс работы центра подчинен единым технологиям и стандартам качества обслуживания аппликантов. Супервайзоры VFS в режиме постоянного мониторинга строго следят за соблюдением этих стандартов, особенно в части защиты информации и персональных данных. Все сведения поступают в консульства по закрытым каналам связи; компьютеры сотрудников, принимающих документы и снимающих биометрические данные заявителей, не имеют ни доступа в интернет, ни каких-либо портов для подключения внешних запоминающих устройств, даже сделать снимок экрана на таком компьютере невозможно. Эффективность систем информационной безопасности VFS Global подтверждается не только международными сертификатами ISO, которые вывешены в зале Львовского визового центра, но и отсутствием каких-либо серьезных инцидентов за все время работы компании на мировом рынке визового аутсорсинга - этот факт особо подчеркивали консулы, выступавшие на церемонии открытия.

В других крупных визовых центрах сервисные функции также могут быть распределены между несколькими субпорядчиками. Например, во Львове платежи принимают два польских банка - Kredobank и Idea Bank. Отдельно работают фирмы, продающие страховки, услуги курьерской доставки, обслуживающие автоматы по продаже кофе, прохладительных напитков и снеков. Эти фирмы объединяет одно: все они были заявлены на тендерах как партнеры VFS Global и работают по согласованию c консульствами, и все подчиняются правилам и внутренним законам VFS.

Что же касается перспектив введения безвизового режима, который, очевидно, существенно сократит заработки всей "большой четверки", стоит учитывать, что в Украине до сих пор не присутствуют посольства целого ряда стран, и сегодня для подачи документов на визу в эти страны украинцам нужно отправляться в Москву или Варшаву. Так что очевидно: если Украина наконец дождется безвизового въезда в Европу, то ни новый центр во Львове, ни уже существующие центры в Киеве и других городах Украине не останутся без работы - просто привычные названия стран ЕС сменятся на более экзотические.

Источник



Похожие публикации

Добавьте комментарий

 
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Наверх