Лента новостей

10:17
Львы – держите шире кошелек, Тельцы – меньше риска, а Скорпионы – не слушайте чужих советов: гороскоп на 19 марта 2024 года
10:15
Так делают в именитых кофейнях: как правильно использовать замороженную клубнику в десертах
10:14
Такой нельзя потреблять в пищу: как понять, что мед испортился
10:12
Их ошибочно считают вредными: какие продукты можно есть каждый день не беспокоясь о здоровье
10:10
Готовимся к сезону консервации заблаговременно: какие сорта огурцов нужно сажать на огороде для последующего маринования и соления
10:08
Полезности, сокрытые от глаз: какие существуют необычные лайфхаки для смартфона, о которых мало кто знает
10:06
Это можно исправить: что делать с одеждой, которая села после стирки
10:05
Мнимая диетическая польза: какие полезные продукты способствуют набору веса
10:02
Важна дозировка: какая свежая зелень может испортить свежесваренный куриный суп
10:01
Масса положительных моментов: какие причины заставят вас раз и навсегда отказаться от кофе
10:00
Никого не видят кроме себя: три знака Зодиака, которые являются "энергетическими вампирами"
09:59
Грязная одежда – к плохим новостям: 19 марта большой церковный праздник, что запрещено делать
07:32
Овны - жизнь крепко развернет, Близнецы - вы сильно удивитесь, Скорпионы - максимальное внимание: гороскоп на 18 марта 2024 года
07:30
Врага нужно знать в лицо: какие существуют болезни орхидей и как их лечить
07:29
Формируйте правильные пищевые привычки: как эффективно замедлить старение
07:27
И речь не только о потенции: какие продукты способны угробить мужское здоровье
07:26
Ваша клумба будет пышнее и ярче, чем у соседей: как правильно выращивать тюльпаны на своем участке
07:25
Можно выпить за здоровье: какой алкоголь препятствует старению организма
07:24
Прощай, мой кофе: 5 альтернативных напитков для бодрого утра
07:23
Весна принесет "сюрпризы": 5 знаков Зодиака, которых ожидают большие перемены
07:22
Деньги уйдут из семьи — бедность гарантирована: 18 марта большой церковный праздник — не делайте это
07:21
Об этом мало пишут, а зря: какое комнатное растение категорически нельзя держать в спальне
08:03
Овны – не стоит рисковать, Тельцы – выйдите из зоны комфорта, Львы – проявите талант: гороскоп на 17 марта 2024 года
08:02
Это инвестиция в ваше здоровье: на каких продуктах нельзя экономить деньги
08:01
Пора провести бьюти-ревизию: какие 3 средства нужно немедленно выбросить из косметички
08:00
Лечитесь, пока не поздно: как понять, что у вас – интернет-зависимость
07:59
Это даже невкусно! Какие продукты не совместимы с макаронами
07:58
Выращивайте их осторожно и бережно: какого цвета орхидеи считаются самыми редкими
07:57
Наслаждаемся напитком и лечим простуду: как при помощи кофе повысить свой иммунитет
07:56
Им улыбнется фортуна: четыре знака Зодиака, которые кардинально изменят свою жизнь
07:55
Отдыхайте после заката и "фильтруйте" речь: 17 марта большой церковный праздник – что под запретом
07:54
Прощенное воскресенье 2024 года: традиции, обряды и запреты праздника
07:52
Головные боли больше не будут беспокоить: как избавиться от мигрени народными средствами
07:11
Раки – не доверяйте незнакомцам, Козероги – живите экономнее, а у Овнов напряженный день: гороскоп на 16 марта 2024 года
07:10
Всему есть свой срок годности: сколько можно хранить мясо в морозилке
07:09
Наслаждайтесь медленно, вкушая кажлый ломтик: какие фрукты ускоряют метаболизм
07:08
Урожая не будет никакого: какие удобрения нельзя смешивать между собой, чтобы не лишить почву плодородности
07:06
Растения вам подскажут: как по сорнякам определять плодородную почву на огороде
07:05
Не теряйте время: что нужно сделать, если вы потеряли смартфон на улице
07:04
Многие даже не задумываются об этом: какую одежду нельзя стирать в стиральной машинке
07:03
Сладкоежки будут довольны: как сделать утренний кофе сладким, не используя сахар
07:02
Начнется "белая полоса": три знака Зодиака, которым крупно повезет в ближайшие дни
07:00
Финпомощь будущим мамам: в ПФУ дали окончательный ответ
19:08
Котушки для спінінгових вудлищ
08:08
Будете похрапывать от удовольствия, как старичок: что нужно сделать днем, чтобы хорошо спать ночью
Все новости

Архив публикаций

«    Март 2024    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Разрабатываем бонусную систему салона красоты: секреты успеха

Даже невооруженным глазом можно заметить, что рынок косметологических услуг на данный момент переполнен. Салонов красоты настолько много, что их названия просто не откладываются в памяти. В таких условиях одного лишь качества услуги более недостаточно. Необходимо каждый раз придумывать что-то новое для удержания своих же клиентов. Из наиболее популярных способов можно отметить создание позитивной атмосферы и акцентирование на брендах, а также разработку собственной программы лояльности. Под последним владельцы косметологического бизнеса зачастую понимают предоставление огромных скидок, что не совсем соответствует объективной реальности. К тому же эти ценовые уступки необходимо каким-то образом систематизировать и завести в программное обеспечение для салонов красоты. Поэтому далее рассмотрим эффективную организацию бонусной системы.

Общие требования к программе лояльности

Помимо бонусной системы, в программе лояльности могут присутствовать различные сертификаты, акции, дисконтные карточки, возможность кредита и т.д. Все они составляют единый пул, с которым приходится разбираться маркетологу. Ведь помимо сугубо эмоциональной окраски, они должны иметь под собой экономическое обоснование, трезвый расчет. Следует учитывать, например, такой фактор, как полная оплата труда своим сотрудникам, даже если услуга отпускается со скидкой. Это говорит лишь о том, что лояльность должна быть для всех - как для клиентов, так и для персонала. Иначе где-то развитие фирмы будет тормозить. Программа студии красоты может смело считаться капиталовложением в рекламу, поскольку их размер едва ли превышает 10% от дохода.

Однако не стоит хаотично разбрасываться скидками или бонусами, поскольку они не являются основной целью для клиентов. Более того, они не создают никакой новой ценности. Просто предоставлять услугу со скидкой намного легче, чем увеличивать ценность самой работы. Именно она должна быть в приоритете у владельцев, а бонус служить лишь как дополнение.

Программа для парикмахерской

Прежде чем разрабатывать успешную программу лояльности, необходимо самому себе ответить на ряд животрепещущих вопросов:

  • В каком ценовом сегменте работает салон?
  • Как позиционировать себя на фоне остальных?
  • Что действительно имеет значение для клиентов?

И если на первый вопрос отвечает кошелек владельца и его личные предпочтения, то второй уже выглядит гораздо сложнее. Парикмахерская программа услуг зачастую похожа у всех, и внедрением системы бонусов не всегда удается выделиться. Необходимо предоставлять действительно уникальный сервис, чтобы лояльность имела хоть какое-то серьезное значение. Иначе у клиента будет наблюдаться абсолютно равнодушное отношение - где купить услугу подешевле. Гораздо больше ценится личная ответственность сотрудников салона к выполняемым обязанностям. И лишь затем система бонусов. Потому что последнюю готовы декларировать все, а блюсти безотказный сервис - немногие. К слову, бесперебойная работа напрямую зависит от оптимизации всех процессов в салоне. Если программа для парикмахеров надежно выполняет свои функции, то возможно даже просчитать результаты маркетинговой деятельности. Достаточно ввести аналитические данные и сопоставить несколько отчетных периодов.

Бонусная система для салона

Прежде всего, следует определиться с определением. Под бонусами в косметологическом бизнесе понимается долгосрочное поощрение клиента. Когда исследуется его история посещений и в какой-то момент вознаграждается за преданность. То есть, эта разновидность отсроченной скидки работает на удержание постоянных покупателей услуги. Выглядит подобное намного лучше, чем просто материальная скидка, поскольку несколько смещает акценты. Если раньше клиенту было все равно, в честь чего такая-то скидка, то после внедрения бонусной системы он принимает ее, как благодарность. И у него становится теплее на душе. К тому же действует двойной эффект: сначала радость от полученной информации о бонусе, затем - от его предоставления. Ибо зачастую существует определенный разрыв во времени.

Также бонусы отличаются между собой. Например, можно выделить следующие:

  • Накопительные. Которые начисляются после определенного количества оказанных услуг, и впоследствии могут быть потрачены на любые предложения, кроме акционных;
  • Сезонные. Когда необходимо стимулировать продажи той или иной услуги;
  • Бонусы от поставщика. Зачастую крупные дистрибьюторы имеют возможность стимулировать своих контрагентов за постоянные продажи их продукции;
  • Стандартные. Обычные розыгрыши или другие мероприятия для привлечения внимания.

Так или иначе, без специализированного программного обеспечения здесь не обойтись. Ни одна студия красоты, программа которой не оптимизирована, не сможет оценить аналитические результаты своей активности. Важно также то, программу удобно интегрировать с профильным оборудованием, которое позволит своевременно оповещать клиентов. Специализированное приложение автоматически начисляет бонусы, ведет индивидуальную историю каждого клиента и многое другое. Это один из самых эффективных шагов при внедрении бонусной системы.

Заключение

Перед внедрением той или иной разновидности бонусной системы необходимо выяснить, что на самом деле клиент предпочитает. А затем постараться оптимизировать программу так, чтобы вложения в программу лояльности окупились как маркетинговые инвестиции. Для этого потребуется автоматизация работы салона и экономическое обоснование планируемых бонусов.

Источник: https://beauty.aihelps.com/ru/

 


Добавьте комментарий

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Вверх